Job Descriptions:

• Melakukan analisa dan memecahkan masalah komputer dan jaringan termasuk menganalisis masalah, mengidentifikasi sumber daya yang sesuai, menguji perbaikan yang diusulkan dan menindaklanjuti untuk memastikan masalah telah diselesaikan
• Menjawab pertanyaan dasar, serta memastikan bahwa pelanggan memahami dan puas dengan pekerjaan yang diselesaikan
• Melakukan persiapan, alokasi, dan pemeliharaan peralatan Teknologi Informasi termasuk pengaturan perangkat, pemecahan masalah semua peralatan terkait Teknologi Informasi seperti PC, printer, dan perangkat endpoint lainnya
• Melakukan proses eksekusi ticketing IT

Job Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Helpdesk
• Memiliki keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
• Memiliki kemampuan belajar secara cepat untuk mendukung sistem yang sudah berjalan Kompeten dalam mendokumentasikan prosedur operasi standar/aplikasi
• Memiliki kemampuan dalam melakukan tracing/analisa permasalahan IT
• Memiliki kemampuan adaptasi yang baik untuk dapat bergabung bersama Tim IT Service Management untuk melakukan pemecahan masalah tingkat pertama dan dukungan melakukan proses backup server secara terjadwal